Política de envío

Política de Entrega – Masa Madre Fermentada

Ultima actualización: 19 mayo 2025

1. Métodos y costos de entrega

Expedimos los pedidos exclusivamente mediante mensajería rápida a la dirección especificada por el cliente, en cualquier lugar del territorio de Rumania.

Coste de envío estándar: 15 lei (entrega a domicilio).
Entrega gratuita para pedidos superiores a 99 lei.
No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Tiempo de procesamiento y envío

Los pedidos realizados en días laborables se procesan y envían en 1-2 días laborables.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días no laborables se procesan el siguiente día laborable.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde el momento del envío.

3. Confirmación y seguimiento del pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido.
După expediere, vei primi un email cu numărul de urmărire al coletului și link-ul de tracking.

4. Problemas con la entrega / cambio de dirección

Para cualquier cambio de dirección o problemas relacionados con la entrega, por favor contáctanos lo antes posible en silviu@maiafermentata.ro o por teléfono 0750454538.
Si la dirección proporcionada es incorrecta y el paquete no puede ser entregado, el cliente será responsable del costo de una nueva entrega.

5. Paquete dañado / no entregado

Si recibes el paquete dañado, por favor tómale una foto y contáctanos en un máximo de 24 horas desde la recepción.
En caso de que tu pedido no llegue dentro de los 5 días hábiles desde el envío, por favor contáctanos para investigar con la empresa de mensajería.