Política de Devolución y Reembolso

 

La Maia Fermentada, deseamos que estés completamente satisfecho(a) con nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho(a), te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto dentro de 15 días de la recepción del pedido.

 

📦 Elegibilidad para devolución

 

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să respecte următoarele condiții:

 

• Que esté en el mismo estado en que fue entregado

• No debe ser usado ni desprecintado

• Que tengan las etiquetas intactas y el embalaje original

• Debe ir acompañado de la prueba de compra (factura o confirmación de pedido)

 

Las devoluciones se envían a la dirección:

Carpaților 93, Bl. 7, Brașov

Telefon contact: 0750454538

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en: silviu@maiafermentata.ro

 

❗ Artículos que no se pueden devolver

 

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

 

• Productos personalizados o hechos a medida

• Produse desigilate din categoria cuidado personal

• Tarjetas de regalo

 

Si tienes dudas sobre un producto en particular, escríbenos antes de realizar el pedido.

 

🚚 Productos defectuosos o entregados incorrectamente

 

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau greșit, contactează-ne imediat după primire la silviu@maiafermentata.ro. Analizaremos la situación y haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.

 

🔁 Intercambios

 

Para realizar un cambio, por favor devuelve primero el producto actual. Una vez que la devolución sea aprobada, puedes realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

 

🇪🇺 Derecho de desistimiento (UE)

 

Conforme a la legislación de la UE, tienes el derecho legal de devolver el producto dentro de 14 días calendaristice de la primire, sin necesidad de ofrecer un motivo. Las condiciones de devolución permanecen iguales: el producto debe estar en estado nuevo, sin usar, en el embalaje original, con las etiquetas intactas.

 

💳 Reembolsos

 

Después de recibir y verificar la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe será devuelto automáticamente mediante el método de pago inicial, en un máximo de 10 días laborables.

Si ha pasado más de 15 días laborables y no has recibido la suma, por favor contáctanos en silviu@maiafermentata.ro.