Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

 

La Maia Fermentowana, chcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) z naszych produktów. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony(a), oferujemy możliwość zwrotu produktu w terminie 15 dni de la primirea comenzii.

 

📦 Kwalifikowalność do zwrotu

 

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să respecte următoarele condiții:

 

• Powinien być w tym samym stanie, w jakim został dostarczony

• Nie używać ani nie otwierać

• Niech mają nienaruszone metki i oryginalne opakowanie

• Są dołączone dowody zakupu (faktura lub potwierdzenie zamówienia)

 

Zwroty należy wysyłać na adres:

Carpaților 93, Bl. 7, Brașov

Telefon kontaktowy: 0750454538

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem: silviu@maiafermentata.ro

 

❗ Artykuły, których nie można zwrócić

 

Următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:

 

• Produse personalizate sau realizate la comandă

• Produkty otwarte z kategorii pielęgnacji osobistej

• Karty podarunkowe

 

Jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

 

🚚 Produkty wadliwe lub dostarczone błędnie

 

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu pod adresem silviu@maiafermentata.ro. Przeanalizujemy sytuację i dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać problem.

 

🔁 Wymiany

 

Aby dokonać wymiany, prosimy najpierw zwrócić aktualny produkt. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

 

🇪🇺 Prawo do odstąpienia od umowy (UE)

 

Conform legislației UE, masz prawo do zwrotu produktu w terminie 14 dni kalendarzowe od otrzymania, bez podania przyczyny. Warunki zwrotu pozostają takie same: produkt musi być w stanie nowym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi etykietami.

 

💳 Zwroty

 

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona za pomocą pierwotnej metody płatności, w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych i nie otrzymałeś kwoty, prosimy o kontakt pod numerem silviu@maiafermentata.ro.