Retour- en Terugbetalingsbeleid

 

Bij Maia Fermentata willen we dat je volledig tevreden bent met onze producten. Als je niet helemaal tevreden bent, bieden we je de mogelijkheid om het product binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren.

 

📦 Retourvoorwaarden

 

Om een product te kunnen retourneren, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:

 

• Het moet in dezelfde staat zijn als bij levering

• Het mag niet gebruikt of geopend zijn

• Het moet de onbeschadigde labels en originele verpakking hebben

• Het moet vergezeld gaan van het aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging)

 

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Carpaților 93, Bl. 7, Brașov

Contact telefoon: 0750454538

Om een retour te starten, neem contact met ons op via: silviu@maiafermentata.ro

 

❗ Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

 

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

 

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Geopende producten uit de categorie persoonlijke verzorging

• Cadeaubonnen

 

Als je vragen hebt over een bepaald product, neem dan contact met ons op voordat je de bestelling plaatst.

 

🚚 Defecte of verkeerd geleverde producten

 

Als je een defect, beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan direct na ontvangst contact met ons op via silviu@maiafermentata.ro. We zullen de situatie onderzoeken en ons best doen om het probleem snel op te lossen.

 

🔁 Ruilingen

 

Om een ruiling te doen, vragen we je eerst het huidige product te retourneren. Nadat de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

 

🇪🇺 Herroepingsrecht (EU)

 

Volgens de EU-wetgeving heb je het wettelijke recht om het product binnen 14 dagen kalenderdagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. De retourvoorwaarden blijven hetzelfde: het product moet nieuw, ongebruikt, in de originele verpakking en met onbeschadigde labels zijn.

 

💳 Terugbetalingen

 

Na ontvangst en controle van de retour zullen we je informeren of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen maximaal 10 werkdagen.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken en je het bedrag nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via silviu@maiafermentata.ro.