Politica di Reso e Rimborso

 

La Maia Fermentata, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto(a) dei nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto(a), ti offriamo la possibilità di restituire il prodotto entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.

 

📦 Idoneità per il reso

 

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să respecte următoarele condiții:

 

• Deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato

• Non deve essere usato o dissigillato

• Che abbiano le etichette intatte e l'imballaggio originale

• Deve essere accompagnato dalla prova d'acquisto (fattura o conferma d'ordine)

 

italian I resi devono essere inviati all'indirizzo:

Carpaților 93, Bl. 7, Brașov

Telefono di contatto: 0750454538

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci al: silviu@maiafermentata.ro

 

❗ Articoli che non possono essere restituiti

 

I seguenti prodotti non sono idonei per la restituzione:

 

• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione

• Produits descelati dalla categoria cura personale

• Carte regalo

 

Se hai dubbi riguardo a un determinato prodotto, scrivici prima di effettuare l'ordine.

 

🚚 Prodotti difettosi o consegnati erroneamente

 

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau greșit, contactează-ne imediat după primire la silviu@maiafermentata.ro. Analizzeremo la situazione e faremo tutto il possibile per risolvere rapidamente il problema.

 

🔁 Scambi

 

Pentru a face un schimb, te rugăm să returnezi mai întâi produsul actual. După ce returul este aprobat, poți plasa o comandă nouă cu produsul dorit.

 

🇪🇺 Diritto di recesso (UE)

 

Conform legislației UE, hai il diritto legale di restituire il prodotto entro 14 giorni calendaristice de la primire, senza fornire un motivo. Le condizioni di reso rimangono le stesse: il prodotto deve essere in condizioni nuove, inutilizzato, nella confezione originale, con le etichette intatte.

 

💳 Rimborsi

 

Dopo la ricezione e la verifica del reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, l'importo sarà restituito automaticamente tramite il metodo di pagamento iniziale, entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

Se è passato più di 15 giorni lavorativi și non hai ricevuto l'importo, ti preghiamo di contattarci al silviu@maiafermentata.ro.