Politique d’expédition

 

Politique de Livraison – Maia Fermentée

 


Dernière mise à jour : 19 mai 2025


 

1. Méthodes et coûts de livraison

 


Nous expédions les commandes exclusivement par coursier express à l'adresse spécifiée par le client, partout sur le territoire de la Roumanie.

 

  • Cost de livraison standard : 15 lei (livraison à domicile).

  • Livraison gratuite pentru les commandes de plus de 99 lei.

  • Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

 


 

2. Temps de traitement et d'expédition

 

 

  • Les commandes passées les jours ouvrables sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

  • Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare din momentul expedierii.

 


 

3. Confirmation et suivi de la commande

 

 

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé la commande.

  • După expediere, vei primi un email cu numărul de urmărire al coletului și link-ul de tracking.

 


 

4. Problèmes de livraison / modification de l'adresse

 

 

  • Pentru orice modificare a adresei sau probleme legate de livrare, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la silviu@maiafermentata.ro français ou par téléphone 0750454538.

  • Si l'adresse fournie est incorrecte et que le colis ne peut pas être livré, le client sera responsable du coût d'une nouvelle livraison.

 


 

5. Colis endommagé / non livré

 

 

  • Si vous recevez le colis endommagé, veuillez le photographier et nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après réception.

  • Dans le cas où votre commande n'arrive pas dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de l'expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès de la société de messagerie.

 


 

6. Questions

 


Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous écrire à silviu@maiafermentata.ro français ou appelez-nous au 0750454538.

 

 

Équipe Maia Fermentée

www.maiafermentata.ro