Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 

La Maia Fermentată, wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten vollständig zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von zurückzugeben 15 Tage la primirea comenzii.

 

📦 Rückgabeberechtigung

 

Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:

 

• Sollen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden

• Nicht verwenden oder öffnen

• Die Etiketten sollen unversehrt und die Originalverpackung erhalten sein.

• Sollen mit dem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) begleitet werden

 

Die Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Carpaților 93, Bl. 7, Brașov

Telefonkontakt: 0750454538

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: silviu@maiafermentata.ro

 

❗ Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

 

Următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:

 

• Produkte nach Maß oder auf Bestellung gefertigt

• Produse desigilate din categoria îngrijire personală

• Geschenkkarten

 

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, schreiben Sie uns bitte, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

 

🚚 Defekte oder falsch gelieferte Produkte

 

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau greșit, contactează-ne imediat după primire la silviu@maiafermentata.roWir werden die Situation analysieren und unser Bestes tun, um das Problem schnell zu beheben.

 

🔁 Umtausch

 

Um einen Umtausch vorzunehmen, bitten wir dich, zunächst das aktuelle Produkt zurückzusenden. Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, kannst du eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt aufgeben.

 

🇪🇺 Widerrufsrecht (EU)

 

Conform legislației UE, ai dreptul legal de a returna produsul în termen de 14 Tage Kalendertage nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Die Rückgabebedingungen bleiben unverändert: Das Produkt muss sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden, in der Originalverpackung und mit unversehrten Etiketten.

 

💳 Rückerstattungen

 

Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung werden wir Sie informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal zurückerstattet. 10 Arbeitstage.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage und du den Betrag nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter silviu@maiafermentata.ro.